via del Commercio 12, Bernareggio - MB
Run Design Branding Agency Logo

Strategia di comunicazione

La strategia di comunicazione è alla base delle scelte e della progettazione del piano di comunicazione, lo strumento essenziale per la gestione di tutte le attività sui Social Media e delle azioni da far compiere agli utenti attraverso il sito web, nonché di tutti gli strumenti di comunicazione tradizionale off-line.

È come una “mappa” che guida l’azienda, il brand, verso il raggiungimento di obiettivi predefiniti, chiari e misurabili.

Non è sufficiente, infatti, scegliere la giusta strategia di brand. Un brand che non viene promosso e comunicato non avrà la visibilità che merita.
Un piano di comunicazione dovrebbe quindi essere il punto di partenza per la promozione on e off line di qualsiasi azienda. Elaborare e mettere in atto azioni pubblicitarie senza una guida predefinita e obiettivi chiari prefissati, è come guidare a fari spenti nella notte.

la tua azienda ha una chiara strategia di comunicazione?

Un pilastro per il successo organizzativo

Nel mondo del marketing, la comunicazione è vitale per il successo di qualsiasi organizzazione. La strategia di comunicazione comprende tutti gli sforzi di comunicazione interna ed esterna, essenziale nell'interazione con investitori, leader, dipendenti, clienti, stampa e concorrenti. Questa strategia mira a un coordinamento ad alto livello, fornendo ai responsabili delle campagne messaggi chiave e metriche per definire il successo, senza soffocare la creatività e l'innovazione.

Una strategia di comunicazione efficace è quella che raggiunge il pubblico target, attraverso i canali più adeguati, con un messaggio ben definito. Distinguere tra comunicazione interna ed esterna è fondamentale. Mentre quella esterna si concentra sul posizionare l'organizzazione in modo attraente per i clienti e altre parti interessate, la comunicazione interna è più complessa, con obiettivi che includono migliorare l'engagement dei dipendenti, allinearli agli obiettivi strategici e promuovere una gestione efficace del cambiamento.

In un'epoca dominata dal lavoro remoto e dalla comunicazione digitale, la strategia di comunicazione assume un ruolo ancor più strategico. Il 60% delle aziende non possiede una strategia a lungo termine per la comunicazione interna, e la mancanza di comunicazione efficace è spesso citata come causa principale del fallimento dei progetti. Molte statistiche sottolineano l'importanza della comunicazione nel luogo di lavoro: una produttività migliorata, riduzione del turnover dei dipendenti e un incremento nelle opportunità di vendita sono solo alcuni dei benefici di una comunicazione aziendale efficace.

Questa visione globale della comunicazione evidenzia come sia fondamentale per le organizzazioni avere una strategia di comunicazione chiara e ben strutturata, capace di affrontare le sfide di un mondo sempre più connesso e in rapida evoluzione.

Strategia di comunicazione: i 5 step.

Definizione degli obiettivi di comunicazione

La domanda principale che ci vogliamo porre per individuare la giusta strategia comunicativa da attuare è: che cosa si vuole ottenere?
Individuare gli obiettivi della comunicazione è infatti il primo fondamentale step, non si può limitarsi alla vendita del prodotto/servizio. Possiamo individuare 3 macro aree:

  1. promuovere la conoscenza del prodotto/brand;
  2. rafforzare la fidelizzazione degli utenti/clienti;
  3. vendere il prodotto/servizio.

Gli obiettivi, inoltre, come dicono ormai tutti i testi di marketing, devono essere "S.M.A.R.T.", ovvero:

  • Specifici: gli obiettivi devono essere molto dettagliati e non generici.
  • Misurabili: si deve poter esprimere in termini quantitativi se gli obiettivi sono stati raggiunti o quanto manca al loro raggiungimento. Più saranno specifici, più saranno misurarli.
  • Accessibili: gli obiettivi devono essere fissati in funzione di ciò che si ha a disposizione: capacità, risorse economiche, strumenti, ecc.
  • Realistici: devono essere concreti e trovare riscontro nella realtà.
  • Temporizzabili: devono essere circoscritti in un determinato arco temporale.

Le Buyer Personas

Il piano di comunicazione deve individuare con esattezza i potenziali clienti dell’azienda attraverso l’individuazione delle buyer personas (se non sai chi sono, leggi qui), ossia i destinatari dei tuoi messaggi, cercando di descriverli il più possibile anche dal punto di vista socio-culturale delle loro abitudini digitali e d’acquisto.

Scelta dei mezzi di comunicazione (Communication Mix)

Il messaggio che vogliamo veicolare sui diversi mezzi offline e online sarà in parte determinato proprio dal tipo di mezzo di comunicazione, media, che si utilizza.
Di solito si ricorre ad un mix di strumenti, la comunicazione efficace è quella che utilizza più mezzi per raggiungere la massima percentuale di target. Il mix deve tenere conto dei media online e offline.

Il Communication Mix nell’era digitale.

  • Promozione delle vendite. L’insieme delle attività di promozione di un prodotto o servizio. Fino a qualche tempo fa erano principalmente i mezzi di comunicazione offline ad essere scelti (cartellonistica, spot TV, volantini, ecc.). Oggi invece ad essere preferite sono le attività di web marketing tra cui DEM, SEM, SEO, Social Media Marketing.
  • Personal selling. La vendita di un prodotto o servizio effettuata direttamente dalle persone. Definisce una persona nell’atto di vendere qualcosa, comunicando i valori e le caratteristiche del brand. Oggi pratica esiste la Digital Personal Selling, un approccio simile ma con protagonisti i moderni canali digitali di comunicazione.
  • Pubbliche relazioni. Le grandi aziende da sempre si rivolgono alle agenzie di Public Relations per promuovere una serie di azioni di comunicazione pensate per un pubblico esterno. Il termine PR oggi si è evoluto in Digital PR. Questo perché anche le attività di PR si sviluppano fondamentalmente tramite i moderni strumenti digitali (ad esempio Skype, WebEx o Adobe connect).
  • Pubblicità. Forma di comunicazione per eccellenza delle aziende, permette la divulgazione di un messaggio su diversi mezzi. Oggi esistono svariati tipi di pubblicità, online e offline. L’advertising online, in particolare quello sui social network oggi molto praticata (Facebook ,YouTube).
  • Marketing diretto: Il marketing diretto è una strategia di promozione di prodotti o servizi direttamente al pubblico target attraverso canali specifici, mirando a una comunicazione individuale. Questo include l'uso di email, telefonate, marketing via catalogo e messaggi di testo, per un coinvolgimento diretto e bilaterale con i clienti. Tale approccio consente di presentare offerte limitate nel tempo, di ricevere feedback immediati e di risolvere problemi in maniera tempestiva. I tipi principali di marketing diretto includono:
    • Direct Mail: Invio di materiali cartacei tramite posta, ancora efficace per determinati target demografici.
    • Email Marketing: Distribuzione di materiali promozionali e contenuti speciali via email, con il consenso dei clienti.
    • Marketing via SMS: Comunicazione attraverso messaggi di testo brevi e diretti, richiedendo l'iscrizione dei destinatari.
    • Pubblicità a Risposta Diretta: Campagne che stimolano azioni immediate, come call-to-action o offerte limitate nel tempo.
    • Marketing Interattivo: Utilizzo dei social media e altre piattaforme per interagire e coinvolgere i clienti, ad esempio attraverso quiz o sondaggi.
    • Marketing Porta a Porta: Interazione faccia a faccia per vendere o promuovere beni e servizi direttamente ai clienti nelle loro case.
    • Marketing tramite Catalogo: Distribuzione di cataloghi di prodotti o servizi, ora sempre più orientati al digitale.
Strategia di comunicazione - Communication Mix

La Media Strategy

Che cos'è una strategia media?

In un mondo aziendale dinamico e competitivo, i media svolgono un ruolo fondamentale nel plasmare la percezione del brand, guidare l'engagement dei clienti e, in definitiva, influenzare le decisioni di acquisto. Una strategia media ben congegnata funge da roadmap per le aziende per utilizzare in modo efficace vari canali mediatici per raggiungere il proprio target di riferimento, raggiungere i propri obiettivi di marketing e, in definitiva, coltivare la fedeltà al brand a lungo termine.

Al cuore di qualsiasi strategia media efficace si trova una profonda comprensione del target di riferimento. Le aziende devono ricercare e analizzare meticolosamente la propria base di clienti ideale, che comprende dati demografici, interessi, abitudini di consumo dei media e comportamento online. Questa comprensione completa consente la creazione di messaggi personalizzati che risuonano con le esigenze e le aspirazioni uniche del pubblico.

I canali di comunicazione servono come condotti attraverso i quali le aziende si connettono con il proprio target di riferimento su varie piattaforme media. Questi canali possono includere mezzi tradizionali come la radio, la televisione e i media cartacei, nonché piattaforme moderne come i social media, i siti web e i blog. L'efficacia di ciascun canale varia a seconda del target di riferimento e del messaggio desiderato.

Nel panorama mediatico odierno, le aziende devono navigare in un complesso gioco tra media convenzionali e moderni. I canali di media tradizionali, come la televisione, la radio e le pubblicazioni cartacee, ancora esercitano un'influenza significativa, in particolare tra le generazioni più anziane. Le piattaforme mediatiche moderne, come i social media, i blog e i servizi di streaming online, si rivolgono a demografie più giovani e offrono canali di comunicazione più diretti e interattivi.

 

I 4 tipi primari di media da considerare quando si elabora una strategia media sono:

  • Media di massa: comprendono i media tradizionali con un ampio raggio di azione, come la radio, la televisione e i giornali. I media di massa sono ideali per presentare i marchi a un vasto pubblico e aumentare la consapevolezza del brand.
  • Media cartacei: pubblicazioni fisiche come brochure, opuscoli, riviste e giornali. I media cartacei offrono una piattaforma tangibile e coinvolgente per la consegna di messaggi mirati.
  • Social media: piattaforme dinamiche e in continua evoluzione che offrono un'interazione diretta con i clienti e consente un coinvolgimento in tempo reale. I social media sono particolarmente efficaci per costruire comunità di marca e promuovere la fedeltà dei clienti.
  • Media popolari: metodi non convenzionali e creativi utili a raggiungere le demografie locali, come annunci pubblici, sketch, arte e performance interpretative. I media popolari offrono un modo unico per connettersi con le comunità locali e coltivare un senso di appartenenza.

 

Per implementare efficacemente una strategia media, le aziende devono aderire a un approccio strutturato:

  • Condurre ricerche di mercato: analizzare a fondo il target di riferimento, le sue abitudini di consumo dei media e i suoi canali di comunicazione preferiti.
  • Impostare obiettivi chiaramente definiti: stabilire obiettivi misurabili e raggiungibili per la strategia media, come aumentare la consapevolezza del brand, generare lead o guidare le vendite.
  • Determinare il messaggio principale: creare un messaggio conciso e coinvolgente che incapsula l'essenza del brand e risuona con il target di riferimento.
  • Stabilire un budget realistico: assegnare risorse sufficienti alla strategia media, tenendo conto dei canali selezionati e del raggio di azione desiderato.
  • Priorizzare il marketing omnicanale: utilizzare un approccio multiforme che comprende più canali mediatici per raggiungere il target di riferimento sulle sue piattaforme preferite.
  • Eseguire il piano: implementare efficacemente la strategia media, assicurandosi la coerenza del messaggio e il rispetto del budget stabilito.
  • Tracciare e analizzare i risultati: monitorare regolarmente le prestazioni della strategia media, misurando metriche chiave come il traffico del sito web, l'engagement sui social media e i tassi di conversione.
  • Apportare modifiche: sulla base dell'analisi, apportare modifiche guidate dai dati alla strategia media per ottimizzarne l'efficacia e ottenere i risultati desiderati.

Elaborazione della Content Strategy

È la fase relativa al content marketing di un piano di comunicazione, una serie di linee guida che poi andranno a cascata su ciascun mezzo che si intende utilizzare.

Qualche consiglio:

  • Definire sempre il chi, il cosa e il come, quando si vuole comunicare.
  • Le strategie di content devono essere customer-oriented. L’obiettivo principale è offrire quel valore aggiunto che gli altri utenti cercano.
  • È necessario stabilire, all’interno di un’azienda (o di un’attività), chi produrrà e pubblicherà i contenuti. Il lavoro dovrà essere costante e organizzato secondo un preciso piano editoriale.

L’esperto di contenuti, il copywriter, è la figura che materialmente pianifica contenuti efficaci, interessanti e capaci di essere appetibili verso il target definito.

Dopo la definizione della strategia da adottare si passa alla definizione degli strumenti e relativi azioni da compiere; alcuni di questi strumenti e relative azioni possono essere:

OFF LINE:

  • Campagne pubblicitarie su riviste, cartellonistica stradale, Radio, TV, eventi.
  • Azioni di guerrilla marketing.
  • Realizzazione di gadgets a messaggio specifico.
  • Partecipazione ad eventi mirati ed in linea con gli obiettivi definiti nel piano
  • Sponsorizzazioni.

ON LINE

  • Definizione su quali Social Media essere presenti.
  • Azioni DEM (Direct Email Marketing).
  • Creazione di un sito web dinamico, responsive e mirato.
  • CTA (Call To Action) mirate all’interno del sito web.
  • Utilizzo di Landing Pages specifiche.
  • Campagne AdWords.
  • Campagne Facebook, instagram, LinkedIn sponsorizzate.
  • Azioni di Lead generation.
  • Generazione di engagement (marketing esperienziale).
  • Seguire le dinamiche del “marketing funnel".

Creiamo qualcosa di grande insieme!

CONTATTACI
envelopephonemap-marker linkedin facebook pinterest youtube rss twitter instagram facebook-blank rss-blank linkedin-blank pinterest youtube twitter instagram